Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Acustaf (UK) Ltd et Acustaf Co. Ltd., Thailand (ensemble « Acustaf Consultancy », « nous ») collectent et utilisent les données personnelles lorsque vous visitez nos sites web, envoyez une demande, utilisez notre portail client authentifié ou bénéficiez de nos prestations de conseil et liées à Odoo.

1. Qui nous sommes

Nous exerçons sous les noms Acustaf Consulting / Acustaf Consultancy. Nos sites publics comprennent acustaf-consulting.com, acustaf.co.uk et acustaf-asia.com. Selon votre localisation et votre projet, le responsable du traitement est généralement Acustaf (UK) Ltd (Europe) ou Acustaf Co. Ltd., Thailand (Asie). Les coordonnées figurent sur notre page Contact.

2. Portée de la présente politique

La présente politique couvre les données personnelles traitées dans le cadre de :

• Nos sites publics et pages marketing (y compris Services, Odoo, À propos et Contact).
• Formulaires de demande et de contact.
• Le portail client authentifié (par exemple factures, tickets de helpdesk et accès au compte associé).
• La réalisation de missions de conseil, d’analyse des processus, d’implémentation ERP/IT (y compris Odoo), de formation, de support et les communications de projet associées.

Des contrats distincts, des énoncés de travaux et des documents de licence logicielle (y compris les fichiers COPYRIGHT / LICENSE fournis avec les modules Odoo propriétaires d’Acustaf) peuvent contenir des conditions supplémentaires pour les systèmes clients.

3. Les données que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter :

• Données d’identité et de contact — nom, société, fonction, e-mail, téléphone et adresse.
• Données de demande et de projet — objet, contenu du message, besoins et correspondance.
• Données de compte du portail — identifiants de connexion, rôles d’accès et activité nécessaires au fonctionnement du portail.
• Données de support — tickets de helpdesk, pièces jointes que vous fournissez et notes de résolution.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur/appareil, horodatages et journaux de sécurité.
• Données de facturation — références de facture et de paiement lorsque nous facturons des prestations (les données de carte sont généralement traitées par les prestataires de paiement et non conservées intégralement par nous).

4. Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour :

• Répondre aux demandes et fournir les services décrits sur notre site.
• Exploiter le portail client, le helpdesk et le support associé.
• Gérer les contrats, la facturation et la relation client.
• Sécuriser, maintenir et améliorer nos sites et systèmes.
• Respecter les obligations légales, réglementaires et comptables.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Bases légales

Lorsque le UK GDPR / RGPD de l’UE s’applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs bases : l’exécution d’un contrat ; les intérêts légitimes (par exemple la sécurisation de nos systèmes et la réponse aux demandes professionnelles) ; le consentement (lorsque nous le demandons) ; et l’obligation légale. Lorsque la PDPA de Thailand s’applique, nous traitons les données personnelles conformément à cette loi et aux règles associées, selon l’entité Acustaf concernée et le lieu où se trouve la personne concernée.

6. Partage et transferts internationaux

Nous pouvons partager des données personnelles avec des sous-traitants de confiance qui hébergent nos outils de messagerie, d’infrastructure, d’analyse ou de support sous contrat, ainsi qu’avec des conseils professionnels lorsque cela est requis. Comme nous opérons au UK/en Europe et en Thailand, des collaborateurs Acustaf de ces régions peuvent accéder aux données dans la mesure nécessaire à la prestation. Lorsque les transferts exigent des garanties, nous appliquons des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées.

7. Conservation

Nous conservons les données personnelles seulement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, y compris le suivi des demandes, les périodes contractuelles et de garantie, l’exploitation du portail et les obligations légales de conservation (par exemple les documents comptables), puis nous les supprimons ou les anonymisons lorsque cela est possible.

8. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données personnelles, et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez également saisir l’Information Commissioner’s Office (ICO) du UK ou l’autorité thaïlandaise compétente. Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre page Contact.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires nécessaires à la session, à l’authentification et à la sécurité du site et du portail. Nous pouvons utiliser des cookies analytiques lorsqu’ils sont configurés. Vous pouvez contrôler les cookies via les réglages de votre navigateur ; bloquer les cookies essentiels peut perturber la connexion au portail et l’envoi des formulaires.

10. Mineurs

Nos sites et services s’adressent à des utilisateurs professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut de page sera alors modifiée. Les changements importants peuvent aussi être signalés via le site ou le portail.

12. Contact

Questions relatives à la confidentialité : utilisez notre page Contact, ou écrivez au bureau Acustaf qui couvre votre région (UK · +44 207 112 7778 · Thailand · +66 2 56 900 56).